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Aumentar a Competitividade e a Produtividade
É fundamental para sua Empresa
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Relacionamento para integrar e fidelizar clientes
É fundamental para sua Empresa
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Ter criatividade, agir com rapidez e ser resiliente
É fundamental para sua Empresa
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Investir em processos que garantam a satisfação do cliente final
É fundamental para sua Empresa e gera LUCRO

Processos

Revisão de Fluxos

Novos Conceitos

Implantar Metodologias

Planeamento

Revisões Estratégicas

Atendimento

Empatia e Percepção

Formação

Treinamento Contínuo

Comunicação

Visual, Escrita e Mídia

ANALYSYS - BUSINESS & CUSTOMER SOLUTIONS

Somos uma Consultoria especializada em estudar procedimentos empresariais, seja com objetivo de reestruturação interna ou voltados para o atendimento ao Cliente Final. Entendemos que o segredo do sucesso de empresas, independente de seu porte, está na garantia da eficácia da organização interna na busca contínua de encantar seus Clientes. Nosso olhar atento às oportunidades de melhoria passa pelas diversas áreas da empresa contratante, pois, cada departamento empresarial deve respirar a excelência ao Atendimento ao Cliente. Nosso quadro conta com profissionais experientes, competentes e de sucesso na vida corporativa, sendo capazes de promover mudanças significativas, criativas e inovadoras em sua Empresa.

Missão

Avaliar, Sugerir e Implantar a melhor solução possível, na reestruturação de procedimentos internos, visando a alavancagem financeira do Contratante, a fidelização e a satisfação dos seus Clientes.

Visão

Ser reconhecida como uma Consultoria diferenciada. Que trabalha com a consciência que a fidelização e a conquista da satisfação plena do cliente final é fundamental para o sucesso.

Valores

Compromisso, Confiança, Respeito, Integridade, Responsabilidade, Qualidade e Ética são essenciais e formam a base do nosso fundamento.

Fatores Críticos de Sucesso

Reuniões com Gestão da Empresa

Entender o momento da Empresa, estabelecer os objetivos, garantir que a Gestão está aderente ao projeto.

Estabelecer Compromissos

Está associado, de uma forma transversal, à coerência e à integridade. Ter zelo e honestidade aos acordos assumidos.

Definir Cronogramas

É uma forma de visualizar o início e o término da ação contratada. Dá garantias ao Contratante e subsídios ao Consultor para realizar todas as atividades, planejadas de tal forma que ele possa ser executado dentro do prazo estabelecido.  

Visitação e Observação

Acesso aos departamentos, entrevistas pontuais e registros dos fluxos.

Abertura para Questionamentos

Liberdade para questionar, revisitar etapas e departamentos.

Nossas Soluções

Atuamos em todos os processos empresariais, administrativos e operacionais, que envolvem o Atendimento ao Cliente, com foco no sucesso e na alavancagem dos resultados Corporativos.  Sempre aceitamos desafios e os levamos à uma conclusão.

Atendimento

AO CLIENTE

REESTRUTURA

DO CALL CENTER

REPOSICIONAMENTO

ESTRATÉGICO

REVISÃO

DE PROCESSOS

REVISÃO DE

COMUNICAÇÃO

FORMAÇÃO E

TREINAMENTO

0
Minutos em espera
0
Cafés Tomados
0
Reuniões
0
Projetos Realizados

Nossa Forma de Trabalho

Desenvolvemos uma abordagem humanista, mas que ao mesmo tempo se volta ao objeto para qual fomos contratados. Acreditamos que conquistar parcerias no ambiente operacional é a melhor forma para entender rotinas, localizar gaps, conhecer entraves e obter sucesso na implantação. Não abrimos mão do nosso conceito principal onde o foco se concentra otimização de resultado e na fidelização do cliente final.

O Conceito

O Centro de nossa Missão, aquilo que acreditamos, nossa filosofia empresarial, traduzidos no nosso Conceito: Foco no Consumidor Final e o Resultado Financeiro da Empresa Contratante.

o

CONCEITO

A Prática

Como dividimos nosso trabalho, em 3 grandes fases distintas, que sustentam vários procedimentos de modelagem de processo e que facilitam a Implantação.

A

PRÁTICA

A Metodologia

A Metodologia COPC é 100% orientada a resultados dos negócios e é um Conceito de gestão de performance integral, que assegura o êxito de elevados níveis de eficiência.

A

METODOLOGIA

Seja a principal opção de escolha do seu Cliente!

Parceiros

Não existe sucesso de forma isolada. Todos dependemos uns dos outros. A caminhada é sempre mais fácil quando compartilhada com pessoas e empresas que compactuam da mesma filosofia de atendimento, foco, comprometimento, qualidade e discrição. Nossos parceiros têm o mesmo compromisso que a Analysys possui.

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